Política de Privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

En LEXGO nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica, de forma clara, qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Complementa nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que desarrolla en detalle tus derechos bajo la Ley 1581 de 2012.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico que ingresas al usar el servicio.
• Contenido de tus consultas: los mensajes que escribes a Lexia y la información que compartes en una consulta legal. Esta información puede incluir datos sensibles (ver sección 6).
• Datos de pago: cuando realizas un pago, los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago. LEXGO no almacena el número completo ni el código de seguridad (CVC) de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de la sesión, que usamos para operar el servicio, prevenir abusos y mantener su seguridad.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Prestar el servicio de orientación de Lexia y de asesoría con abogados.
• Procesar pagos y gestionar tu plan o consultas.
• Enviarte el resumen o los resultados de tu consulta.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes y abusos.
• Mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos datos (encargados)

Para operar, usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y procesan datos por cuenta nuestra:

• Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenRouter y Anthropic): procesan el texto de tus consultas para generar las respuestas de Lexia.
• Supabase: almacenamiento seguro de las conversaciones y de los documentos generados.
• Voyage AI: procesamiento técnico para la búsqueda de información legal relevante.
• Proveedor de infraestructura/hosting (por ejemplo, Railway y el hosting del sitio).
• Pasarela de pagos (por ejemplo, Wompi o PayU): procesa los pagos.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Esto implica una transferencia internacional de datos. Al aceptar esta política y usar el servicio, autorizas dicha transferencia, la cual se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

6. Datos sensibles

Una consulta legal puede contener datos sensibles (por ejemplo, información sobre tu situación jurídica, salud, o vida íntima). No estás obligado a proporcionar datos sensibles. Cuando los compartas voluntariamente para recibir orientación, los trataremos solo para ese fin, con tu autorización y con medidas reforzadas de seguridad.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras uses el servicio y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus conversaciones en cualquier momento (ver sección 8).

8. Tus derechos (habeas data)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [correo — p. ej. datos@lexgo.pro]. El detalle del procedimiento y los plazos está en la Política de Tratamiento de Datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como cifrado en tránsito, control de acceso y enlaces de descarga privados y temporales para los documentos que se generen. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para protegerte.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local del navegador para recordar preferencias (como idioma y sesión de Lexia) y fuentes tipográficas de terceros para mostrar el sitio. No usamos cookies de publicidad.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin autorización de sus representantes legales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Documento vigente desde el 4 de agosto de 2026. Los campos resaltados deben completarse con los datos legales definitivos de la empresa antes de su publicación.